Shopware  Betreuung & Wartung

Wir übernehmen die Wartung und Pflege Ihres Shopware Shops.

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Shops

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fester

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Notfall

Support

Voller service für Ihren shopware erfolg

Lieber Besucher,

Wenn wir heute an die letzten Jahre und unsere allerersten Projekte zurückdenken, erinnern wir uns gerne daran, wie aus den ersten technischen Anpassungen für einen Shopware Shop, eine langfristige Betreuung entstanden ist, die bis heute besteht. 

Wir als Shopware Agentur wollen, dass Ihr Shop, auch nach der Entwicklung und den ersten Anpassungen dauerhaft erfolgreich bleibt! Genau deshalb bieten wir Ihnen eine permanente Betreuung für Ihren Shopware Shop an. So können wir Fehler frühzeitig erkennen, Probleme schnellstmöglich beheben und Ihren Shop stetig verbessern

Viele erfahrene Entwickler und Designer sowie Experten im Bereich Marketing und Vertrieb sind als starker Partner jederzeit für Sie und Ihr Anliegen da. Die Zusammenarbeit mit unseren Kunden basiert auf Vertrauen und Verlässlichkeit.

Dank unserer intensiven Betreuung sind Sie nicht auf sich allein gestellt und können nachts ruhig schlafen, auch wenn Ihr Shop mal nicht ganz rund läuft.

Herzliche Grüße

Marc

Unsere Betreuung Auf einen blick

Stetige Weiterentwicklung

Unsere erfahrenen Entwickler arbeiten stetig daran Ihren Shop weiterzuentwickeln, neue Features zu programmieren und Ihre Wünsche umzusetzen.

techn. Consulting & Beratung

Sie haben Fragen zu Technik, SEO, UX, Google Ads etc.? Mit unserer Consulting Flatrate können Sie so viele Fragen stellen, wie Sie möchten.

Monitoring

Damit direkt erkannt wird, wenn Ihr Shop down ist, wird der Shop auf Wunsch im Sekundentakt geprüft. Bei einem Fehler werden Sie automatisiert benachrichtigt.

Updates

Egal ob großes Shopware Update oder kleinere Plugin Updates. Auf Wunsch aktualisieren wir Ihren Shop auf einer gesonderten Testumgebung.

Marketing

Unsere Marketingexperten bringen Ihren Shop auf den richtigen Kurs. Wir überprüfen alle wichtigen Zahlen und Tools und geben proaktive Handlungsempfehlungen.

Hotline / Notfallsupport

Sie erhalten bevorzugten Support für Ihre Anliegen und garantieren schnelle Reaktionszeiten im Worst-Case. Falls Ihr Shop Probleme macht, sind wir für Sie da!

Projektablauf Retainervertrag

1

Anfrage und Beratungsgespräch

Nach Ihrer Anfrage folgt ein Erstgespräch mit unserem Vertriebler Gero, bei dem Ihre Anforderungen und Wünsche besprochen werden. Bei diesem Beratungsgespräch zeigen wir Ihnen nicht nur die Bestandteile des Vertrags und legen das Stundenkontingent fest, sondern schauen auch, ob wir als Agentur zu Ihrem Unternehmen passen.

2

Vertragsversand und -unterzeichnung

Sie bekommen bereits nach einem erfolgreichen Erstgespräch einen individuellen Vertrag zugesandt. In diesem Vertrag ist unter anderem die von Ihnen gewünschte Subscription, das festgelegte Stundenkontingent und der Startpunkt der Betreuung enthalten. 
3

Onboarding für Neukunden

Mit allen Neukunden, die einen Retainervertrag bei uns abschließen, führen wir ein Onboarding durch. Enthalten ist eine Shopanalyse, damit unsere Entwickler Ihren Shop und mögliche Fehler und Probleme kennenlernen können. Bei einem Anschlussgespräch mit unserem Vertriebler Gero und unserem Projektmanager Marcel werden allgemeine Hintergrundinfos Ihres Unternehmens besprochen und wir erstellen eine erste Roadmap für die folgenden Wochen. 
4

Beginn der Betreuung

Jetzt kann es losgehen! Unser Team ist bereit die ersten Aufgaben umzusetzen und Ihren Shop erfolgreicher zu machen.  Ab diesem Zeitpunkt werden bei den 8mylez Entwicklern feste Entwicklungsslots gebucht, die alleine für Ihr Projekt verwendet werden. 

unserer Service- leistungen

/
Shopanpassungen
/
Shop & Plugin Updates
/
Technische Beratung & Support
/
Shop Optimierung
/
eCommerce Marketing
/
Schulungen & Trainings
/
Shopdesign & Bildgestaltung

unsere kunden mit
Support-betreuung

8mylez Referenz Hellmut Ruck
/ korodrogerie.de

Shopware 5 Permanent-betreuung

Seit vielen Jahren begleiten wir Koro - den Vertreiber für Trockenfrüchte und Lebensmittel in Großverpackungen aus Berlin. Koro führt einen sehr individuellen Onlineshop mit speziellen, von uns entwickelten Features, die den Kunden ein unvergessliches Shoppingerlebnis bieten.
Support & Service
Projekt ansehen

Wartung und Pflege für Ihren Onlineshop

Betreuung durch Experten

Die Betreuung eines Shopware Shops setzt aktuelles und umfangreiches Wissen und eine sorgfältige Arbeitsweise voraus. Deshalb sollte ein professioneller Onlineshop nur Experten anvertraut werden, die sich mit der Materie auskennen. Nur durch ein korrektes Monitoring System können Probleme genau erkannt und schnell behoben werden. Unsere Shopware qualifizierten Mitarbeiter sorgen dafür, dass Ihr Onlineshop jederzeit fehlerfrei und aktuell ist.

Rundum-sorglos-Paket

Wir überwachen Ihren Shop auf Wunsch 24 Stunden, 7 Tage die Woche. Sollte es mal zu Problemen kommen, werden diese proaktiv und schnellstmöglich behoben. Das Resultat: Ihr Shop ist immer für Ihre Kunden erreichbar und Sie können sich entspannt um andere Bereich Ihres E-Commerce Unternehmens kümmern.

Immer auf dem aktuellsten Stand

Shopware entwickelt sich stetig weiter. Von kleinen Updates, die Ihre Performance verbessern bis hin zu größeren Updates, die notwendige Funktionen wie den Cookie Consent Manager beinhalten. Viele Features, die in Ihrer Shopware Installation enthalten sind, werden regelmäßig aktualisiert. Dabei kommt es nicht nur darauf an, durch neue Updates bessere Funktionen zu erhalten. Oftmals schließen Updates relevante Sicherheitslücken! Wenn Sie versuchen, die neueste Shopware Version im laufenden Betrieb zu installieren, sind Probleme in der Regel vorprogrammiert. Die Folge: Ihr Shop funktioniert nicht so, wie er sollte. Wir übernehmen die Durchführung der notwendigen Updates für Sie und kontrollieren dabei eine reibungslosen Funktionsweise Ihres Shopware Shops.

Inhouse Shopware Developer

Wir unterstützen Sie nicht nur beim Update, sondern auch bei der Anpassung Ihrer Plugins oder Ihrem Theme. Unsere Shopware Developer prüfen Ihre Plugins auf Herz & Nieren und schauen, ob es durch ein Update Probleme geben könnte.

Mehr als nur Updates

Uns ist es wichtig, die Shops unserer Kunden nachhaltig zu verbessern. Deshalb bieten wir neben einer klassischen, technischen Betreuung auch eine optionale Betreuung für den Bereich Marketing an. Wir unterstützen Sie gerne bei der Vermarktung über die Kanäle SEO, SEA und Social Media. Werbeanzeigen erstellen, Metadaten regelmäßig verbessern und Rankings zu relevanten Keywords beobachten. Das ist nur ein kleiner Teil der Aufgaben, die im Bereich Marketing anfallen. Wir bieten Ihnen regelmäßig einen erfahrenen und professionellen Blick auf Ihre bestehenden Marketingmaßnahmen und bringen uns gerne kreativ bei der Erarbeitung neuer Strategien mit ein.

Das sagen unsere kunden

Wir arbeiten mit 8mylez, weil die Jungs wie keine andere Agentur Hand in Hand mit Shopware gehen.
piran asci shopware händler
Piran Asci
Wir sind sehr froh, 8mylez als Partner an Board zu haben. Euer Einsatz und das Arbeiten auf Augenhöhe machen die Zusammenarbeit besonders erfolgreich und angenehm!
matthias langwasser shopware händler
Theresa Schuhmann
Wir sind sehr happy mit euch. Ihr macht einen super Job und seid immer erreichbar, es passt einfach perfekt!
reto hugi shopware händler
Reto Hugi

Unsere Subscription Pakete

Im Rahmen unserer Shopware Betreuung bieten wir - angelehnt an Shopware - 3 unterschiedliche Subscriptions an

Starter Subscription

/
Reservierte Entwicklerslots
/
Direkter Entwicklerzugang
/
Transparente Projektübersicht
/
Fester Projektmanager
/
Echtzeitmonitoring
/
Sicherheits & Security Updates
/
Bevorzugter Support
/
24/7 Notfall-Kontakt
Meist gewählt

Professional Subscription

/
Reservierte Entwicklerslots
/
Direkter Entwicklerzugang
/
Transparente Projektübersicht
/
Fester Projektmanager
/
Echtzeitmonitoring
/
Sicherheits & Security Updates
/
Bevorzugter Support
/
24/7 Notfall-Kontakt

Enterprise Subscription

/
Reservierte Entwicklerslots
/
Direkter Entwicklerzugang
/
Transparente Projektübersicht
/
Fester Projektmanager
/
Echtzeitmonitoring
/
Sicherheits & Security Updates
/
Bevorzugter Support
/
24/7 Notfall-Kontakt

Häufig gestellte Fragen

Nur Shopware Betreuung?

Neben unserer Betreuung bieten wir Ihnen auch andere Optimierungen an. Wir können im Expertengespräch auch gerne weitere Themen besprechen.

Feste Ansprechpartner?

Bei uns bekommen Sie einen festen Ansprechpartner, mit dem Sie zusammen arbeiten. Jeder Ansprechpartner hat zudem Entwickler, die ihm zugeordnet sind.

Ist das Expertengespräch kostenlos?

Ja! Jedes Expertengespräch ist zu Beginn kostenlos. Hier besprechen wir direkt Probleme, die Ihnen in Ihrem Shop auffallen.

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+49 (0) 5251 284 710

Schicken Sie uns eine Mail

support@8mylez.com

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Über 8mylez

✓ 27 Mitarbeiter

✓ Shopware Gold Partner

✓ 35.000+ Plugin Downloads

✓ 160+ betreute Shops

✓ Full-Service Shopware Agentur

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